溝通技巧：這樣溝通更有成效
與上級(jí)溝通-要有膽
在這一方面,，墨子的學(xué)生耕柱做得非常好,，他能大膽主動(dòng)地與老師溝通,，消除了心中的郁悶,。春秋戰(zhàn)國時(shí)期,，耕柱是一代宗師墨子的得意門生,，不過,，他老是挨墨子的責(zé)罵,。
有一次,，墨子又責(zé)備了耕柱,，耕柱覺得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多門生之中,，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人,，但又偏偏常遭到墨子指責(zé),，讓他面子上過不去。一天,，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師,，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁,，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵,？”
墨子聽后，毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山,，依你看,，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車,？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車,。”墨子又問：“那么,，為什么不用老牛呢,？” 耕柱回答說：“理由非常的簡(jiǎn)單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任,，值得驅(qū)遣,。”墨子說：“你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò),，我之所以時(shí)常責(zé)罵你,，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你,?！备鶑哪拥慕忉屩械玫叫牢浚畔铝怂枷氚?。
與同級(jí)溝通-要有肺
古代寓言《疑鄰?fù)蹈氛f的是一個(gè)人丟了斧子，懷疑是他的鄰居偷的,。當(dāng)他看見鄰居時(shí),，發(fā)現(xiàn)鄰居走路像偷斧子的，說話像偷斧子的,，一舉一動(dòng)沒有不像偷斧子的,。后來，他在山谷里找到了斧子,，再看到鄰居時(shí),，發(fā)現(xiàn)鄰居走路、說話一點(diǎn)也不像偷斧子的了,。
這個(gè)故事也可以看作是在影射平級(jí)之間缺乏交流溝通而引起猜疑,。而現(xiàn)實(shí)生活中,，平級(jí)之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流,，因而相互猜疑或者互挖墻角,。這是因?yàn)槠郊?jí)之間都過高看重自己的價(jià)值，而忽視其他人的價(jià)值,；有的是人性的弱點(diǎn),，盡可能把責(zé)任推給別人；還有的是利益沖突,，惟恐別人比自己強(qiáng),。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠團(tuán)結(jié),，密切合作,。因此平級(jí)之間的溝通十分重要。平級(jí)之間要想溝通好,，必須開誠布公,，相互尊重。如果雖有溝通,，但不是敞開心扉,，而是藏著掖著，話到嘴邊留半句,，那還是達(dá)不到溝通的效果,。
與下屬溝通-要有心
作為一名企業(yè)管理者，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流,，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想,，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，明確責(zé)權(quán)賞罰,。避免推卸責(zé)任,，徹底放棄“混日子”的想法。而且,，員工們知道的越多,，理解就越深，對(duì)企業(yè)也就越關(guān)心,。一旦他們開始關(guān)心,，他們就會(huì)爆發(fā)出數(shù)倍于平時(shí)的熱情和積極性，形成勢(shì)不可擋的力量,，任何困難也不能阻擋他們,。這正是溝通的精髓所在。
在實(shí)際生活中,，影響對(duì)下溝通的主要因素就是領(lǐng)導(dǎo)沒“心”,，缺少熱忱,。
一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也注意跟員工的溝通，但是由于沒有交心,，隔靴搔癢,，溝通的效果也就大打折扣。上級(jí)對(duì)下溝通,，關(guān)鍵是要一個(gè)“誠”字,，用心去溝通。
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